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美国商务旅游须知

欢迎阁下前往美国这个西方文明之地！无论您是外出度假，遨游世界，还是商务考察，参加会议，美国之行一定令您收获良多。古语有云：入乡随俗，入境问禁，与中国相隔万里的美国，风土人情，生活习惯等均与我国相距甚远。请您细看本文，希望它将能为您美国之行带来方便。

集合出境：
敬请务必带齐护照、机票、个人旅行用品，在指定的出境地点准时集合。为避免乘搭之交通班次出现问题或延误，导致其它团体成员情绪不安，恳求阁下务必准时到达集合地点，做好出境各项准备工作。逾时或遗漏证件者，自当承担一切后果，责任一概与旅行社无关。出境过关时，长焦距相机及摄录机须填表申报，方便回程时备查。中国、香港出发入境卡可用中文填写，美国入境时，需填写入境卡和海关申报单，如有困难，您的领队会提供帮助。

飞机和托运行李：
美国地域广阔，美国行程城市众多且分散，走马观花；乘做飞机的次数多达十几次，根据航空公司规定国际航线必须提前3小时到达机场，美国国内航线必须提前2小时到机场。911之后美国国内航班实行更严格的机场安全检查措施。阁下的大行李需要在机场办理托运手续，并且要经过超强的X光大机械检查。但您务必紧记：证件、机票、任何种类的现金及贵重物品、胶卷千万不能托运。由于行李需要经常被搬运，所以务请阁下事先检查所携带之行李箱是否坚固良好.（最好使用帆布行李箱），托运途中如果行李箱的拉杆或轮子破裂，根据规定航空公司不赔偿。机场内人身安全检查非常严格，需要脱掉外套、鞋子、皮带，开包检查；任何刀具都不能带上飞机。耗时烦琐，希望阁下理解。飞机上洗手间不可吸烟，否则将受到法律起诉。

医疗条件和医疗保险须知(含卫生防疫信息)
(一)医疗条件
　　美国医疗条件总体水平较高,设施完善,提供医疗的机构主要有医院、医生诊所、护理院、康复中心、独立的诊断中心和独立的药房等。近60%的医生拥有自己的诊所。医生诊所门诊量由于其规模小、数量多、分布广,病人就医方便,医生诊所通常提供一些基本医疗服务,如全身体检、病程随访、家庭保健、普通内科、儿科、妇产科、矫形外科、眼科等。
　　在美国买药要去“药房”(pharmacy或drug store)购买,有些超级市场和折扣商店内也设有药房。你还可以在那里买到不需医生开处方即可买到的药物(non-prescription),如阿司匹林或普通治感冒的药。“处方药物”(prescription drugs)必须由在该“药房”任职的有执照药剂师售出。合法购买“处方药物”必须有医生开的“处方”(prescription)。
　　医疗保险组织对医院的制约度很大,它严格规定了医疗费用偿付标准,建立了整套衡量医疗资源是否合理使用的评价标准。由于住院费用昂贵,保险公司为控制医疗费用,致力于降低病人住院天数,要求病人在急性病医院(Acute Hospital or Short-term Hospital)经过治疗(平均住院5-7天)进入恢复期后,即转到费用相对低廉的护理院(SNFs, Skilled Nursing Facitlities)或家庭护理中心(Family care center),或者直接在医生诊所随诊。
　　(二)医疗保险
　　在美国看病费用昂贵,如不购买保险,个人将难以承担巨额医疗费用。美国法律规定,凡7人以上公司的雇主必须为雇员(甚至包括家属)购买医疗保险。美国65%的总人口通过雇主购买了医疗保险；80%以上的人口参加了各种各样的医疗保险。80%的医疗总费用由医疗保险组织支付,医疗保险公司在医疗服务系统中的地位举足轻重。美国的医疗保险制度由社会医疗保险和私人医疗保险构成。在美国,不少人同时参加社会医疗保险和私人医疗保险。
　　1、社会医疗保险
　　由美国卫生与公众服务部(Department of Health and Human Services)提供,面向美国公民和永久居民。主要有以下两类：
　　(1)医疗保险(Medicare),为了向65岁以上的老年人提供医疗保险,是仅次于社会保障项目的第二大政府财政支出项目。医疗保险项目由联邦政府负责管理,各州间政策统一。医疗保险大约包括了老年人住院治疗医疗费用的90%。政府医疗保险包括A、B两部分,A部分是住院医疗保险(HI),参加A部分保险是强制性的,它允许参与者每年享受90天的住院治疗和100天的技术护理。如果两者都在同一年发生,病人则要承担少量费用。B部分是补充性医疗保险；“补充性医疗保险”(SMI),用于支付院外医生诊费,医生指定的药品和其它院外医疗服务等方面的费用。与强制性的住院医疗保险不同,补充性医疗保险是自愿性的。参加补充性医疗保险者每月需要支付一定的保险费,目前为每月每人40美元。实际上,几乎所有(99%)的老年人都参加了补充性医疗保险。
　　(2)政府医疗补助(Medicaid),向美国低收入者提供健康保险,政府医疗保险是为穷人提供医疗健康服务最大保险。在联邦政府的指导下,各州制定自己的合格标准,保险程度,内容等等,因此各州政府医疗保险内容不等。
　　2、私人医疗保险
　　商业性医疗保险公司多由私人承办,其各种各样的计划弥补了政府医疗保险计划对人群享受医疗服务的限制,满足人群不同层次的需要。商业性医疗保险公司支付的医疗费用占总医疗费用的37%。私人医疗保险经常作为一种非工资福利,由雇主为雇员支付保险金(Employer-Provided Insurance),也有人自行购买私人医疗保险。
　　3、健康保险的主要内容：
　　健康保险所承保的基本内容包括：重大疾病(major illnesses)的医生治疗费(或其中的一个百分比)、住院费和手术费。一般性疾病和不严重的跌打损伤(minor illnesses and injuries)在医生的治疗室里治疗,大部分保险不包括这类一般性治疗的费用。如果你的配偶或家属也来了美国,你务必弄清楚你的健康保险是否包括她(或他)们。家属的保健可以通过购买“家庭保险”(Family Plan)获得保障,后者的承保范围包括本人和家属。
　　不包括在基本健康保险计划内的主要是：产科保健和治疗、牙科治疗、眼镜、原来就有的疾病。

治安状况(含犯罪情况、建议性防范措施、发生意外须知等)
许多美国城市的犯罪率较高,但犯罪行为主要集中在城市的特定街区。由于中国来访人员身上多有现金,因此倍受扒手关注,财物被盗的事件时有发生。总的来说美国西部较东部安全,城外较城内安全,白天比晚上安全。必须注意：
　　1、在美国旅行,不要携带大量现金,应尽可能使用信用卡、支票或支票卡或旅行支票；
　　2、保管好自己的财物,在离开酒店时必须检查有无遗留物品或钱财；
　　3、团员外出时请勿与不相识的人攀谈,最好不要一个人单独行动,特别是在晚间不要单独外出闲逛；
　　4、遇到抢劫时,不要强行反抗。美国枪支泛滥,歹徒往往有枪。要冷静处理。遇劫后,如损失较大,应即拨打911或就近向警察局报警,或报告使、领馆协助(电话、地址见“与使、领馆和当地有关部门紧急联系方式和电话”)。

现金和信用卡：
目前人民币、港币在美国仍不能使用，所以赴美国旅游一定要带上美圆，尽量多准备一些小额美元钞票，如2元、5元 10元等方便使用，按照我国外汇管理的有关规定，如无外汇携带许可证，公民出国旅行每人允许携带外汇量折美元五千元整；长焦距照相机和摄影机过关时须申报，以免返回时上税。我们极力建议，如果阁下有宽余时间，请预先到广东发展银行或中国银行申请一张美圆信用卡，以便在美国直接消费或购物。

健康与药品：
俗语有云：“在家千日好，出门半日难”出外旅游，身体健康最为重要，阁下应注意积极休息，保重身体。美国与中国相距甚远，难免因水土不服及天气变化而令身体感到不适，美国的医疗诊金十分昂贵，药房买药必须凭医生处方，且费用昂贵，我们建议阁下购买旅游医疗意外保险，有所保障，请阁下带上一些常用药品，如感冒药、消炎药、止泻药、晕车药，如有高血压、心脏病、胃病或其他慢性病患者必须带备足够药品及医生处方，以备不时之需。

电话通讯和电压：
中国全球通手机用户，开通了全球漫游业务，必须使用三频手机，到达美国后，频率调到1900的频段，即可以使用。使用手机发送短信息联系国内非常方便实用。也可以在当地购买电话卡使用，电话卡有一组很长帐号和密码，使用起来比较烦琐，但价格便宜，美国电话卡种类别众多，质量好坏不一。往中国打电话，拨号时按下列顺序：011（国际代码）+86（中国大陆代码）+区号+电话号码；往美国、加拿大、加勒比海地区打电话：1+区号+电话号码；紧急号码（火警、警察）拨911。美国电压为110V，使用插座与国内插座型号基本一样，多为两扁插或三扁插。电器充电时间比较长。

导游和小费：
美国线路（小包团除外）是全程使用一位专职领队兼导游，负责照顾客人每天舟车远行，起居饮食和讲解，工作任务相对繁重，夏威夷段还有当地导游负责讲解。付小费是欧美西方文化的一部分，因此请您理解服务行业的传统规矩。前往美国的每一位客人从行程第一天到行程结束都必须每天支付5美元的小费（含导游及司机的服务小费，这是他们收入重要的一部分）。如果在同一家酒店住两晚，最好在房间放一美圆的小费给服务生，否则床单、枕套、毛巾、浴巾可能不会被更换，在酒店若需行李员帮忙行李，通常须付1-2美元。

贵重物品、各地治安：
出门在外，人身和财务安全是最重要的，美国是移民国家，全美国各大主要城市小偷无所不在，抢劫也时有所闻，因此护照、机票、钱及贵重物品必须贴身携带，挎包最好是斜挎，以免歹徒乘摩托车从背后抢劫。酒店大堂、餐厅、机场、旅游景点均为小偷经常光顾之地。如有陌生人前来搭话(尤其是墨西哥人或黑人)请保持距离，以防抢劫。搭虽然美国人冲红灯情况很少，但横过马路时还是要小心为好。酒店前台放有酒店地址和电话的卡片，离店活动时可以带上，以便需要时自己搭出租车时用。

住宿酒店：
选用国际著名酒店连锁集团管理的酒店（干净、整洁、舒适），但是美国酒店没有官方酒店星级评定标准，我们不能准确告诉酒店的星级；出于行程上安排合理以及费用方面的考虑，所选用酒店一般在城市郊区，距离市中心商业区有一段距离。您在酒店内在浴室洗澡时，请将浴帘放在浴缸的内侧，防止水流到地板上，否则酒店可据此罚款500美元，总之在国外要入乡随俗，不可大意。美国酒店出于环保意识均不提供牙刷、牙膏、拖鞋、梳子等一次性用品，游客应该自带，部分酒店会提供沐浴液（Bath liquid）护发素(HairConditioner护肤液(Body Lotion)。

膳食：
在美国旅游，早餐一般在酒店用西式早餐，赌城拉斯维加斯送中式早餐到客人房间（小菜、稀饭、馒头等），如果赶早班飞机时间紧迫，会安排客人在机场吃麦当劳。正餐和晚餐基本上安排自助餐和中式围餐为主。中式围餐标准六菜一汤，白饭、茶水。由于美国中餐馆的主要客源仍然是西方顾客，饭菜口味比较西化，国情不同，请阁下理解。阁下在机场侯机或转机时的餐由阁下自理。

饮水：
美国的自来水达到饮用标准，酒店以及旅游景区的水龙头打开冷水就可以直接饮用，因此酒店内不提供开水，只有少部分酒店提供煮开水的用具；如果阁下怕难于适应，请自带小型保温杯，在中餐厅加满水回酒店饮用，亦可以在当地购买矿泉水。

旅游巴士：
接待社根据团队人数，分别安排大、中、小巴士；美国法律与中国不同，旅游巴士司机必须要有连续9个小时休息，开车时间每天不得超过11小时，因此夜间要求司机额外加班都有可能遭到拒绝，基于保证乘客生命财产安全的理由，美国法律禁止司机超时工作。旅游车内任何时候均禁止吸烟，也不允许吃食物、不允许吃冰淇淋、不允许和碳酸饮料、不可以脱鞋子，以维护车厢整洁，空气清新。根据环保法条例司机在停车候客时，不允许开空调，否则要罚款，请您理解。为了公平起见，我们将不编排固定的座位，在整个旅程中，各位团友可自行轮流调换坐位，使每个人都能够欣赏沿途风光。

购物：
美国购物没有退税。并且购物是均需要加收消费税4%--15%各州不等。美国特色产品众多，可以购买花旗参、深海鱼油等保健品、玫瑰油等化装品、耐克、锐步等运动服装、鞋；总之可向导游了解更多的信息。

自费项目：
拉斯维加斯：世界七大自然奇景－科罗拉多大峡谷、欣赏世界顶级著名的大型歌舞表演；夏威夷：乘做潜水艇游览海底世界、欣赏当地土人草裙舞等。

时差：
美国本土横跨四个时间区，而且实行夏令时制（每年4月-10月份）。东海岸（纽约、华盛顿、大瀑布）夏季时间和中国北京的时差为12小时，冬季为11小时。西海岸（旧金山、洛杉矶、拉斯维加斯）夏季时间和中国北京的时差为9小时，冬季为8小时；对付时差最好是顺其自然，一切以当地时间为准。行程上的航班抵达时间是指当地城市时间。

责任：
参加本公司美国商旅的团友，须遵守国家法令、本公司之规定和当地国家的法律。美国商旅是集体出发、集体活动、集体返回，任何人不得逾期或滞留不归。在旅游期间遇到特殊情况，如交通天气等原因，本公司有权增减或更改某些行程。由于不可抗拒的因素，如政变、罢工、水灾、地震、暴风雪、交通意外所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将根据实际情况按规定向旅客收费，行李、财物损失、人身意外伤亡，须根据当地机构或公司所订立之安全条例为解决依据，责任与本公司无涉。

其他：
美国幅员广阔，城市景点众多分散，旅行社在有限的时间及费用的前提下安排走马观花的行程，实在不得已而为之，但也适应大部分人的需求。10多次的飞机旅程、舟车劳顿、时差、可能令您烦躁不安，我们希望得到您的宽容、耐心、理解、配合。衷心地祝愿您旅途顺利、愉快！

气温与着装：
请阁下要根据季节的变化准备衣物，飞机、旅游巴士、酒店、餐厅等场所冷气较强。游客的旅行着装应以轻便舒适为原则，赌场也无特别求着正式服装出场。

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